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Ce que disent nos clients

Questions fréquentes

Pourquoi choisir DilloPet ?

Notre mission est de fournir à nos clients et à leurs adorables compagnons à quatre pattes d'excellents produits, accompagnés d'un service client de première classe et d'un profond engagement envers la durabilité écologique. Notre sélection de produits comprend exclusivement des articles de haute qualité, soigneusement choisis parmi des fabricants de renom. Chaque article fait l'objet de tests rigoureux de sécurité et de fiabilité et est sélectionné pour ses bienfaits pour la santé et le bien-être des animaux de compagnie. Notre service client se distingue par sa courtoisie, sa professionnalisme et une attention extraordinaire aux détails. Nous sommes toujours prêts à répondre à vos questions, à vous offrir des conseils précieux et à veiller à ce que votre expérience d'achat soit fluide et agréable.

Voici un résumé des avantages de nos produits et services :

  • Excellente qualité des produits de fabricants renommés
  • Tests de sécurité et de fiabilité pour chaque produit
  • Bénéfices positifs pour la santé et le bien-être des animaux
  • Service client courtois et professionnel
  • Conseils clairs et utiles pour une expérience d'achat agréable
  • Engagement envers la durabilité écologique

Nous nous engageons à ne vous offrir que le meilleur pour vous et vos animaux de compagnie.

Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?

Le traitement des commandes est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En période de pointe ou dans des circonstances exceptionnelles, il peut prendre un peu plus de temps pour préparer votre commande. La durée de livraison estimée varie en fonction du pays de destination et varie de 7 à 15 jours.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Vous avez la possibilité d'effectuer des paiements sécurisés et pratiques chez nous en utilisant différentes méthodes de paiement en ligne, telles que la carte de crédit, PayPal, TWINT et d'autres options sécurisées. Vos données seront cryptées et transmises en toute sécurité à nos prestataires de services de paiement, quel que soit le mode de paiement choisi. Pour garantir les normes de cryptage les plus élevées, nous utilisons les technologies SSL les plus modernes.

Offrez-vous la possibilité de retourner les produits ?

Oui, non seulement nous respectons le droit de rétractation légal de 14 jours, mais avec DILLOPET, vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours ouvrables suivant la réception du colis. Vous trouverez plus de détails et d'instructions dans la section "Politique de remboursement" sur notre site.

Puis-je suivre mon envoi ?

Absolument, nous vous fournirons un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pouvez l'utiliser pour suivre l'état et la localisation de votre envoi.

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Vous pouvez contacter notre service clientèle par courrier électronique à l'adresse info@dillopet.com ou par chat en direct en cliquant sur l'icône en bas à droite. Nous nous ferons un plaisir de vous aider en cas de questions ou de problèmes.

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